Política de Privacidade do 6hbet

A presente Política de Privacidade ("Política") é parte integrante dos Termos e Condições do 6hbet e se aplica a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam os serviços disponíveis em 6hbet.net, incluindo apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games e demais funcionalidades da plataforma.

O 6hbet atua como controlador de dados nos termos da LGPD, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento das informações pessoais dos usuários cadastrados na plataforma. O tratamento é realizado com base nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD, detalhadas na seção 04 deste documento.

Esta Política aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados realizado diretamente pelo 6hbet. Parceiros, fornecedores de jogos e prestadores de serviços de pagamento possuem suas próprias políticas de privacidade, que regem o tratamento de dados em suas respectivas plataformas.

O 6hbet coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e garantia da segurança da plataforma. As categorias de dados coletados são as seguintes:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, nacionalidade e gênero;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para TED/DOC, carteira digital (Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank) e informações de cartão quando aplicável;
• Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade enviados durante o processo de KYC (Know Your Customer).

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, fuso horário e idioma configurado;
• Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, sessões de jogo, valores apostados, ganhos e perdas acumuladas, frequência de acesso;
• Dados de cookies: identificadores de sessão, preferências de navegação e dados de análise de comportamento na plataforma (detalhados na seção 08).

2.3 Dados recebidos de terceiros:

• Informações de verificação de identidade fornecidas por prestadores de serviço de KYC terceirizados;
• Dados de verificação de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) provenientes de listas regulatórias públicas;
• Confirmações de transações financeiras enviadas por instituições de pagamento parceiras.

Cada categoria de dado pessoal coletado pelo 6hbet possui uma finalidade específica e determinada. Não utilizamos seus dados para fins distintos dos informados nesta Política sem sua autorização prévia. As finalidades são:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, liquidação de jogos, processamento de depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da titularidade da conta, prevenção de fraudes, cumprimento das obrigações regulatórias da Lei 14.790/2023 e das normas da SPA;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações conforme a Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras);
• Comunicações de serviço: envio de notificações sobre transações, alterações de conta, avisos de segurança e atualizações importantes da plataforma;
• Marketing (com consentimento): envio de promoções, ofertas de bônus, novidades de jogos e comunicações comerciais — somente para usuários que optarem por receber esse tipo de comunicação;
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, resolução de disputas e registro de interações com o time de suporte;
• Segurança e integridade: detecção e prevenção de fraudes, uso de múltiplas contas, bots, abuso de bônus e outras condutas proibidas;
• Melhoria da plataforma: análise de uso, testes A/B, otimização da experiência do usuário e desenvolvimento de novos produtos;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento de requisições judiciais, regulatórias ou de autoridades públicas competentes.

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o 6hbet realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados, incluindo gestão de conta, processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, retenção de registros financeiros conforme exigências da Lei 14.790/2023 e das normas da Receita Federal;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de comportamento para detecção de abuso de bônus e melhoria dos serviços oferecidos;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos serviços essenciais.

O 6hbet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios de minimização e necessidade da LGPD:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias parceiras — compartilhamento restrito aos dados estritamente necessários para processar a transação;
• Provedores de KYC e verificação de identidade: empresas especializadas em verificação documental e antifraude, que atuam como operadores de dados sob contrato com o 6hbet;
• Fornecedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros podem receber identificadores de sessão anonimizados para funcionamento técnico dos jogos — não recebem dados pessoais identificáveis;
• Parceiros de análise e tecnologia: provedores de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e análise de dados que processam informações em nome do 6hbet como operadores, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Autoridades públicas: órgãos regulatórios (SPA/Ministério da Fazenda), COAF, Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público e o Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação judicial;
• Sucessores empresariais: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador, que estará sujeito às mesmas obrigações de privacidade.

O 6hbet não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários com terceiros para fins de marketing ou publicidade de outros anunciantes.

O 6hbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em atendimento às obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos conforme exigência da Receita Federal e das normas da SPA;
• Histórico de apostas e jogos: mantidos por 2 (dois) anos após a data de cada transação para fins de suporte, disputas e auditoria regulatória;
• Comunicações de suporte: retidas por 2 (dois) anos para referência em eventuais disputas;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver ativo, sendo excluídos em até 30 dias após a revogação.

Após o vencimento dos prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular. A exclusão não se aplica quando houver obrigação legal de retenção vigente ou procedimento administrativo/judicial em andamento envolvendo os dados.

O 6hbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos nossos servidores, incluindo documentos de KYC e dados financeiros;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores autorizados e com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, em regime de "need to know";
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para contas de usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo de acessos, tentativas de invasão e comportamentos anômalos na plataforma, com sistema de alertas em tempo real;
• Auditorias regulares de segurança realizadas por equipes internas e por fornecedores especializados em segurança da informação;
• Plano de resposta a incidentes — em caso de violação de dados, o 6hbet notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

O 6hbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso dos serviços. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies analíticos: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma, quais páginas acessam e quanto tempo permanecem — utilizados para melhorar a experiência e o desempenho do site;
• Cookies funcionais: armazenam preferências como configurações de jogo, histórico de pesquisa e personalização da interface;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir conteúdo promocional relevante dentro da plataforma, baseado no comportamento de navegação do usuário. Requerem consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao 6hbet. Veja abaixo um resumo dos seus direitos e como exercê-los:

* A exclusão pode ser limitada quando houver obrigação legal de retenção dos dados ou procedimento em andamento.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail [email protected] indicando o direito que deseja exercer e os dados envolvidos. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação.

Em razão da natureza dos serviços prestados e da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil — especialmente em relação a provedores de infraestrutura de nuvem e fornecedores de jogos internacionais.

O 6hbet garante que qualquer transferência internacional de dados ocorre em conformidade com os artigos 33 a 36 da LGPD, por meio de uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com nível adequado de proteção de dados, reconhecido pela ANPD;
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados incorporadas aos contratos com fornecedores internacionais;
• Certificações e selos de conformidade reconhecidos pela ANPD.

Você pode solicitar informações detalhadas sobre as transferências internacionais realizadas e as salvaguardas aplicadas entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

Os serviços do 6hbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A plataforma não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, tomaremos as seguintes medidas imediatas:

• Bloqueio imediato da conta e suspensão de todos os serviços;
• Exclusão dos dados pessoais do menor coletados durante o cadastro, na medida permitida pelas obrigações legais de retenção;
• Devolução de eventuais depósitos ao método de pagamento de origem, após verificação de titularidade;
• Comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

O 6hbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, na regulamentação da SPA/ANPD, em nossas práticas internas ou nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de notificação no painel da conta e/ou por e-mail cadastrado. Para alterações que impactem significativamente seus direitos ou que exijam novo consentimento, a comunicação será realizada com maior antecedência.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível na página /privacy-policy do site, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, o 6hbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O DPO do 6hbet é responsável por:

• Orientar a empresa e seus colaboradores sobre as práticas de proteção de dados em conformidade com a LGPD;
• Receber e responder solicitações dos titulares relacionadas ao exercício de seus direitos;
• Atuar como ponto de contato com a ANPD em casos de incidentes, consultas regulatórias e auditorias;
• Supervisionar a implementação das políticas internas de privacidade e segurança da informação;
• Conduzir avaliações periódicas de impacto à proteção de dados (DPIA) para novos produtos e funcionalidades da plataforma.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 6hbet, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail de privacidade: [email protected] — para solicitações formais relacionadas a direitos de titular, incidentes de segurança e questões regulatórias;
• Suporte ao cliente: chat ao vivo disponível 24h/7 diretamente na plataforma para dúvidas gerais sobre sua conta e dados;
• WhatsApp e Telegram: canais de atendimento rápido disponíveis no painel da sua conta após o login, em funcionamento de 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília).

Caso você não esteja satisfeito com a resposta recebida, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, por meio do portal oficial da ANPD.

O 6hbet está comprometido em responder todas as solicitações com transparência, respeito e dentro dos prazos legais. A proteção da sua privacidade é, para nós, uma responsabilidade contínua e não apenas uma obrigação legal.